Het onderzoeksbureau Ovum stuurde vandaag een persbericht rond waarin het de vinger op een zere plek legt. Het bureau constateert dat het Europese bedrijfsleven een zodanig gebrek aan vertrouwen heeft, dat het er massaal toe overgaat risico’s te outsourcen naar leveranciers.
Ondanks alle publicaties, congressen en openbare geloofsbelijdenissen over ‘partnership in sourcing’ zijn we terug bij af: de klant-leverancierverhouding, waarbij geen sprake is van een partner, maar eerder een contractspartij. En lukt het om risico’s op zo’n partij af te wentelen, is er misschien wel sprake van een tegenpartij. Het risico van juridische aanvaringen neemt in elk geval sterk toe.
Misschien had Nicola Chessa, de CIO van Gucci, die vorige week sprak op ons congres The Outsourcing Days, wel gelijk toen hij stelde dat de klant-leverancierverhouding het meest realistische uitgangspunt voor een sourcingrelatie is. Of er partnership in zit, moet nog maar bewezen worden.
Ik vraag me toch af of het beeld dat Ovum oproept wel terecht is. Voor een gedeelte zeker: de CFO en de inkoopmanager hebben het roer weer vast in handen, of zo u wilt, de kaasschaaf. Niet alleen de kosten moeten naar beneden, de risico’s ook. Negatief sentiment alom. Anderzijds zijn risico’s voor ondernemingen de afgelopen jaren sterk toegenomen. Je zou kunnen zeggen dat het tijd wordt dat leveranciers daarvan een deel op zich nemen. Juist in de geest van waar partnership!
Ovum constateert dat de gesignaleerde ‘risicodruk’ er toe leidt dat het aantal grote sourcingdeals afneemt. Het onderzoeksbureau verwacht bovendien een consolidatieslag onder sourcing providers, die op zoek moeten naar schaalgrootte en financieringsbronnen om toenemende risico’s te kunnen opvangen. Je wordt er niet vrolijker van.
Dan toch nog maar een opgewekte noot tot slot. Thomas Mendel, VP EMEA bij HfS Research (u kent ze van ‘Horses for sources’), sprak vorige week eveneens op The Outsourcing Days. Hij bracht in kaart hoeveel IT nog door bedrijven zelf wordt beheerd en geëxploiteerd, onder suboptimale omstandigheden. De percentages varieerden, afhankelijk van het type IT-dienst, van circa 30 tot 85 procent. En BPO staat nog in de kinderschoenen. Het potentieel voor besparingen is enorm...