De van oorsprong Indiase dienstverlener HCL heeft de deuren geopend van een business process outsourcing (BPO) delivery centrum in de Filipijnse hoofdstad Manilla. Spreiding van zijn geografische aanwezigheid en vooral medewerkers in een nieuwe tijdzone zijn de belangrijkste redenen voor deze investering.
Het nieuwe delivery centrum in Manilla biedt werk aan 400 werknemers. HCL heeft het kantoor geopend omdat vanuit de tijdzone in de Filipijnen diverse klanten in de financiële dienstverlening en de gezondheidszorg te bedienen. "Het centrum heeft tot doel de klanten te voorzien van de volgende generatie BPO-diensten”, zei Rahul Singh president van de financial services van HCL. “De reden om het delivery center op de Filippijnen door te zetten kwam doordat dit land een steeds belangrijker hub voor bpo-diensten wordt." HCL werkt nauw samen met een aantal universiteiten op de Filippijnen om pas afgestudeerde mensen aan te kunnen trekken.